Política de Trocas e Devoluções Fácil e Rápida na Viva Bem

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Guia Completo para Trocas e Devoluções na Viva Bem Cuidar

Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Viva Bem Cuidar, prezamos pela transparência e facilidade para nossos clientes.

Como Realizar Trocas ou Devoluções

Existem duas maneiras simples para você trocar ou devolver seus produtos:

1. Nas Lojas Físicas

Localização: Você pode se dirigir a qualquer uma de nossas lojas físicas.
Requisito: Apresente o ticket de compra original.
Vantagem: Atendimento presencial e resolução rápida.

2. Via Atendimento Online

Contato: Envie um e-mail para [email protected].
Processo: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Comodidade: Realize o processo sem sair de casa.

Prazo para Devoluções

As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
É importante respeitar este prazo para garantir a aceitação da devolução e evitar transtornos.

Dicas Importantes para Trocas e Devoluções

Produto em perfeito estado: Certifique-se de que o produto não tenha sinais de uso e esteja na embalagem original.
Itens com defeito: Caso o produto apresente algum problema, entre em contato imediatamente para que possamos oferecer a melhor solução.
Comprovante de compra: Sempre guarde seu recibo ou nota fiscal, pois eles são essenciais para validar a troca ou devolução.

Por Que Nossa Política é Importante Para Você?

Garantir uma política clara e acessível:

Proporciona confiança na hora da compra.
Facilita a resolução de problemas sem complicações.
Contribui para uma experiência de compra positiva e fidelização.

Se precisar de ajuda, nossa equipe está sempre pronta para oferecer suporte e garantir que sua satisfação seja prioridade. Comprar com segurança e tranquilidade é o que buscamos para todos os nossos clientes.