A Viva Bem Cuidar disponibiliza esta seção para responder, de forma rápida e transparente, às dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir uma experiência simples, segura e tranquila em todas as etapas da compra.

1. Como faço para comprar um e-book?

Basta escolher o e-book desejado, clicar em Comprar, preencher seus dados e finalizar o pagamento. Assim que o pedido for aprovado, você recebe o e-book no seu e-mail.

2. Em quanto tempo recebo o e-book?

O envio é imediato após a confirmação do pagamento. Normalmente ocorre em poucos minutos. Em casos raros, pode levar até 30 minutos.

3. Não recebi o e-book. O que faço?

Verifique as pastas Spam, Promoções ou Lixo Eletrônico. Se ainda assim não localizar, entre em contato pelo nosso suporte informando:

Nome completo
E-mail usado na compra
Número do pedido
Reenviaremos o material sem custo adicional.

4. O e-book é físico ou digital?

Todos os produtos da Viva Bem Cuidar são 100% digitais. Após a compra, você recebe o arquivo por e-mail para leitura em qualquer dispositivo.

5. Posso solicitar reembolso?

Por se tratar de produto digital, o reembolso segue regras específicas. Consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos para mais detalhes.

6. Posso baixar o e-book mais de uma vez?

Sim. Depois de receber o e-mail com o arquivo, você pode baixar e armazenar o e-book em seus dispositivos pessoais.

7. Posso compartilhar o e-book com outras pessoas?

Não. Os e-books são protegidos por direitos autorais e o uso é exclusivamente pessoal. O compartilhamento não autorizado é ilegal e prejudica nosso trabalho de produção e curadoria.

8. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversos meios seguros de pagamento via nossa plataforma, como cartão de crédito, PIX e outras opções disponibilizadas no checkout.

9. É seguro comprar na loja Viva Bem Cuidar?

Sim. Utilizamos criptografia e plataformas de pagamento com certificação internacional para garantir total segurança durante a compra.

10. Como faço para entrar em contato com o suporte?

Você pode enviar uma mensagem diretamente pelo site ou pelo canal de atendimento informado na página de contato. Nosso objetivo é responder o mais rápido possível.

Perguntas Frequentes